Метрологічний аутсорсинг

Все частіше в бізнес-колах чутний термін «аутсорсинг». Що це за звір і з чим його їдять? Давайте спробуємо розібратися. Першим ділом заліземо у Вікіпедію і знайдемо цей термін.

Отже, Аутсорсинг — передача організацією певних бізнес-процесів або виробничих функцій на обслуговування іншій компанії, що спеціалізується у відповідній галузі. На відміну від послуг сервісу і підтримки, що мають разовий, епізодичний, випадковий характер і обмежених початком і кінцем, на аутсорсинг передаються зазвичай функції по професійній підтримці безперебійної працездатності окремих систем і інфраструктури на основі тривалого контракту (не менше 1 року). Наявність бізнес-процесу є відмінною рисою аутсорсинга від різних інших форм надання послуг і абонентського обслуговування.

Ну, з цим начебто ясно. Тільки залишається незрозумілим, яке відношення аутсорсинг може мати до метрології, і чим він вигідний для різного роду підприємств. Це ми з'ясуємо, однак, хочу відразу сказати ще кілька слів про аутсорсинг.

При вивченні цього питання, мені вдалося взяти інтерв'ю у керівника однієї дуже великої компанії України, що представляє бренд, відомий у всьому світі. Все дослідження проходило в неофіційному ключі, тому, вибачте, але з етичних міркувань, я не буду називати ні імен, ні назв компаній. Так от, він сказав, що зараз вся Європа переходить на аутсорсинг (він керівник саме європейської компанії). Це означає, що вони залишають тільки свою профільну діяльність, а всі допоміжні процеси віддають в діяльність інших організацій. Він каже, що цим вони вбивають одразу двох зайців. По-перше, даною діяльністю займаються спеціалізовані організації, що покращує і якість, і швидкість виконання завдання. Більш того, якщо при цьому виникають які-небудь складності, то це вже не є головним болем їх підприємства. По-друге, найчастіше, це ще й вигідно з точки зору економії коштів. Справа в тому, що в низці кризових явищ в економіці, вартість послуг спеціалізованої компанії, навіть менше, ніж вартість послуг своїх співробітників (зарплата, податки на зарплату, лікарняні тощо). А плюс, з підрядної організації завжди можна запитати, у випадки чого, за договором. З співробітника теж, ніби як можна, але буває по-різному, тому доводиться звільняти, вишукувати заміну, а це час, який не завжди є і, взагалі, зайвий головний біль.

У випадку з метрологією, плюси теж на обличчя. За невеликі гроші, можна отримати і професійний штат фахівців, і оперативне виконання метрологічних завдань, загалом, повне метрологічне забезпечення підприємства, незалежно від його величини і форми власності. А ще, все це, відповідає не тільки законодавчим вимогам і нормам, а ще й міжнародним, таких як ISO, OHSAS та іншим. Найчастіше, спеціалізовані організації в галузі метрології, пропонують більш широкий спектр послуг, ніж наймані працівники свого підприємства. Це пояснюється і наявністю контактів в метрологічних центрах, і так саме досвідом роботи в даній сфері, високопрофесійним штатом співробітників. А свою вигоду вони отримують не за рахунок високих цін, а за рахунок кількості замовників.

У висновку, від себе хочу сказати, що практика аутсорсинга мені подобається і, по-суті, не важливо, як скоро вона прийде в Україну, адже прийде все одно, ні куди не дінешся. А роботодавцям, зрештою, доведеться зробити вибір, або свої співробітники, або вигода підприємства.


Марк Добронравов

Кандидат фізико-математичних наук, науковий співробітник з метрології


На допомогу метрологу

У продовженні теми про метрологію та метрологічне забезпечення необхідно розкрити тему про програмне забезпечення метрологічного процесу. Отже, за традицією, почнемо наше дослідження з даної теми, з найбільш популярних запитів в інтернеті. Вони наступні: метрологія програмного забезпечення, програма з метрології, метрологія програма, програмне забезпечення з метрології, метрологічне програмне забезпечення, метрологічна програма, комп'ютерна програма з метрології, метрологічна комп'ютерна програма, програма для обліку засобів вимірювання або програма для обліку засобів вимірювальної техніки, регістр засобів вимірювання головного метролога, програма автоматизації метрологічного обліку, та інші. Ввівши такі запити, пошукова система видасть нам цілий ряд посилань на різні комп'ютерні програми з метрології. І тут виникають відразу два питання: а чи необхідні дані програми метрологу і якщо необхідні, то яку з метрологічних програм вибрати?

Для того, щоб відповісти на перше питання робимо невеликий експеримент. Давайте візьмемо одну з метрологічних комп'ютерних програм, поюзаємо її і розберемося, чи допомогла вона в роботі метрологічної служби харчового підприємства, на балансі якого знаходиться близько двох тисяч засобів вимірювальної техніки (ЗВТ). Одна з великих компаній, яка займається метрологічним аутсорсингом, люб'язно надала нам випробувати свою розробку.

Починаємо роботу з того, що вносимо всю базу ЗВТ в дану програму. Виявилося це нескладно, так як представлена прога «дружить» з «Excel», де знаходилися списки наших приладів. Ця процедура, на мові програмістів, називається імпортом даних. Приємно те, що програма розроблена відповідно до стандартів ISO і розробники подбали про те, щоб користувач мав змогу вносити свої дані за кодуванням ЗВТ. А тепер влаштуємо перше випробування для програми - внесемо вручну ще один прилад ... О-о-о, вона привласнила нам сама інвентарний номер, причому правильно, враховуючи вакантні порядкові номери.

Ознайомившись з програмою по автоматизації метрологічного обліку вдосталь, мені сподобалося абсолютно все: нагадування про необхідність повірок ЗВТ (при чому за той період часу, який я хочу); перевірка актуальності повірок всіх ЗВТ натисненням однієї кнопки; автоматичне складання гарантійних листів і державних переліків ЗВТ; різні фільтри; простежуваність історії приладу від прибуття до утилізації; і багато-багато іншого. Хороший і той факт, що ми не кидаємо вимірювальні прилади, що не лежать у сфері державного метрологічного нагляду, а прога стежить за графіком калібрування і технічної перевірки.

При роботі метрологічного відділу ця програма значно економить час метрологів, відстежувати вимірювальні прилади і актуальність їх повірки стає зовсім просто, тобто це відмінний шлях автоматизації процесу метрологічного забезпечення.

Приходимо до висновку, що така програма просто необхідна для організацій, у яких за кількістю середній або великий парк засобів вимірювальної техніки. Ну, наприклад, якщо б у мене було 30 вимірювальних приладів, то я придбав би таку метрологічну програму.

Відповідаючи на друге питання нашої статті, необхідно зауважити, що сьогодні досить широкий спектр вибору таких продуктів. Вибір, звичайно ж, за користувачем, однак я дозволю дати кілька порад. По-перше купуйте програму із синхронізацією з виробником (зворотним зв'язком). Тобто при виникненні будь-яких неполадок або збоїв (навіть збоїв не програми, а, наприклад, поломки системи вашого комп'ютера), то програмісти-виробники в дуже короткий термін зможуть все налагодити, у тому числі відновити всю базу ваших ЗВТ і всі зміни, які ви вносили (у них буде лог всіх дій вашої програми). По-друге, добре діло - зберігати дані не тільки у себе на комп'ютері, а на сервері виробника, якщо вони гарантують збереження і конфіденційність даних. Вибирайте зручний і зрозумілий інтерфейс, купуйте продукт у виробників, які виконують підтримку, навчання і т.д. Якщо ваша компанія дотримується стандартів ІСО - відповідно, програма повинна бути створена за принципами даних стандартів (система кодування, простежуваність історії приладів і таке інше).

Однак, повторюся - вибір за Вами.


Марк Добронравов

Кандидат фізико-математичних наук, науковий співробітник з метрології


Українська мова Русский язык