Метрологический аутсорсинг

Все чаще в бизнес-кругах слышен термин «аутсорсинг». Что это за зверь и с чем его едят? Давайте попробуем разобраться. Первым делом залезем в Википедию и найдем этот термин.

Итак, Аутсорсинг — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

Ну, с этим вроде ясно. Только остается непонятным, какое отношение аутсорсинг может иметь к метрологии, и чем он выгоден для различного рода предприятий. Это мы выясним, однако, хочу сразу сказать еще несколько слов о аутсорсинге.

При изучении этого вопроса, мне удалось взять интервью у руководителя одной очень крупной компании Украины, которая представляет бренд, известный во всем мире. Все исследование проходило в неофициальном ключе, поэтому, простите, но из этических соображений, я не буду называть ни имен, ни названий компаний. Так вот, он сказал, что сейчас вся Европа переходит на аутсорсинг (он руководитель именно европейской компании). Поэтому, и их организация следуют по этим стопам. Это значит, что они оставляют только свою профильную деятельность, а все вспомогательные процессы отдают в деятельность других организаций. Он говорит, что этим они убивают сразу двух зайцев. Во-первых, данной деятельностью занимаются специализированные организации, что улучшает и качество, и скорость выполнения задачи. Более того, если при этом возникают какие-либо сложности, то это уже не является головной болью их предприятия, а они спрашивают от подрядной организации «готовый результат». Во-вторых, зачастую, это еще и выгодно с точки зрения экономии средств. Дело в том, что в череде кризисных явлений в экономике, стоимость услуг специализированной компании, даже меньше, чем стоимость услуг своих сотрудников (зарплата, налоги на зарплату, больничные и т.д.). А плюс, с подрядной организации всегда можно спросить, в случаи чего, по договору. С сотрудника тоже, вроде как можно, но бывает по-разному, посему приходится увольнять, выискивать замену, а это время, которое не всегда есть и, вообще, лишняя головная боль.

В случае с метрологией, плюсы тоже на лицо. За небольшие деньги, можно получить и профессиональный штат специалистов, и оперативное выполнение метрологических задач, в общем, полное метрологическое обеспечение предприятия, независимо от его величины и формы собственности. А еще, все это, в соответствии не только законодательных требований и норм, а еще и международных, таких как ISO, OHSAS и прочих. Зачастую, специализированные организации в области метрологии, предлагают более широкий спектр услуг, чем наемные работники своего предприятия. Это объясняется и наличием контактов в метрологических центрах, а так же и опытом работы в данной сфере, высокопрофессиональным штатом сотрудников. А свою выгоду они получают не за счет высоких цен, а за счет количества заказчиков.

В заключении, от себя хочу сказать, что практика аутсорсинга мне нравится и, по-сути, не важно, как скоро она придет в Украину, ведь придет-то все равно, ни куда не денешься. А работодателям, в конечном итоге, придется сделать выбор, или свои сотрудники, или выгода предприятия.


Марк Добронравов

Кандидат физико-математических наук, научный сотрудник по метрологии


В помощь метрологу

В продолжении темы о метрологии и метрологическом обеспечении необходимо раскрыть тему о программном обеспечении метрологического процесса. Итак, по традиции, начнем наше исследование по данной теме, с наиболее популярных запросов в интернете. Они следующие: метрология программного обеспечения, программа по метрологии, метрология программа, программное обеспечение по метрологии, метрологическое программное обеспечение, метрологическая программа, компьютерная программа по метрологии, метрологическая компьютерная программа, программа для учета средств измерения или программа для учета средств измерительной техники, регистр средств измерения главного метролога, программа автоматизации метрологического учета, и другие. Введя такие запросы, поисковая система выдаст нам целый ряд ссылок на различные компьютерные программы по метрологии. И тут возникают сразу два вопроса: а необходимы ли данные программы метрологу и если необходимы, то какую из метрологических программ выбрать?

Давайте начнем искать ответ на эти вопросы по порядку.

Для того, что бы ответить на первый вопрос делаем небольшой эксперимент. Давайте возьмем одну из метрологических компьютерных программ, поюзаем ее и разберемся, помогла ли она в работе метрологической службы пищевого предприятия, на балансе которого находится порядка двух тысяч средств измерительной техники (СИТ). Одна из крупных компаний, которая занимается метрологическим аутсорсингом, любезно предоставила нам опробовать свою разработку.

Начинаем работу с того, что вносим всю базу СИТ в данную программу. Оказалось это несложно, так как представленная прога «дружит» с «Excel», где находились списки наших приборов. Эта процедура, на языке программистов, называется импортом данных. Приятно то, что программа разработана в соответствии со стандартами ISO и разработчики позаботились о том, что пользователь может вносить свои данные по кодировке СИТ. А теперь устроим первую задачку для программы – внесем вручную еще один приборчик… О-о-о, она присвоила нам сама инвентарный номер, причем правильно, учитывая вакантные порядковые номера.

Познакомившись с программой по автоматизации метрологического учета вдоволь, мне понравилось абсолютно всё: напоминания о необходимости поверок СИТ (при чем за тот период времени, который я хочу); проверка актуальности поверок всех СИТ нажатием одной кнопки; автоматическое составление гарантийных писем и государственных перечней СИТ; различные фильтры; прослеживаемость истории прибора от прибытия до утилизации; и многое-многое другое. Хорош и тот факт, что мы не бросаем измерительные приборы, которые не лежат в сфере государственного метрологического надзора, а прога следит за графиком калибровки и технической проверки.

При работе метрологического отдела эта программа значительно экономит время метрологов, отслеживать измерительные приборы и актуальность их поверки становится совсем просто, т.е. это отличный путь автоматизации процесса метрологического обеспечения.

Приходим к выводу, что такая программа просто необходима для организаций, у которых по количеству средний или большой парк средств измерительной техники. Ну, к примеру, если б у меня было 30 измерительных приборов, то я приобрел бы такую метрологическую программу.

Отвечая на второй вопрос нашей статьи, необходимо заметить, что сегодня достаточно широк спектр выбора таких продуктов. Выбор, конечно же, за пользователем, однако я позволю дать несколько советов. Во-первых покупайте программу с синхронизацией с производителем (обратной связью). То есть при возникновении любых неполадок или сбоев (даже сбоев не программы, а, например, поломки системы вашего компьютера), то программисты-производители в очень короткий термин смогут все наладить, в том числе восстановить всю базу ваших СИТ и все изменения, которые вы вносили (у них будет лог всех действий вашей программы). Во-вторых, хорошее дело – хранить данные не только у себя на компьютере, а на сервере производителя, если они гарантируют сохранность и конфиденциальность данных. Выбирайте удобный и понятный интерфейс, покупайте продукт у производителей, которые выполняют поддержку, обучение и т.д. Если ваша компания придерживается стандартов ИСО – соответственно, программа должна быть создана по принципам данных стандартов (система кодировки, прослеживаемость истории приборов и т.д.).

Однако, повторюсь – выбор за Вами.


Марк Добронравов

Кандидат физико-математических наук, научный сотрудник по метрологии


Українська мова Русский язык